Специфика модели CoE
Развитие бизнеса и усложнение процессов приводят к возрастанию требований к операциям и IT-службам. Традиционно существуют два пути для решения проблем подобного рода. Первый - увеличивать штат ИТ-службы, второй - привлекать аутсорсинговые компании. Однако и в том, и в другом случаях возникает ряд сложностей, которые существенно затрудняют процессы и не позволяют обеспечивать предсказуемый результат.
Модель по созданию и управлению Центрами Компетенции, которую представляет компания "Миранитис", позволяет избежать проблем, связанных с применением традиционного аутсорсинга и возникающих при увеличении ИТ-службы.
Традиционные подходы: расширение IT-службы |
Модель Mirantis |
|
Затруднен поиск и подбор квалифицированных специалистов, формирование команды занимает длительное время. |
При создании Центра Компетенции "Мирантис" использует эффективную стратегию найма и управления персоналом, включающую привлечение и удержание лучших специалистов. |
|
При реформировании и увеличении ИТ-подразделения усложняется процесс управления ИТ-службой, требуются затраты управленческих ресурсов. |
"Мирантис" осуществляет управление Группой в соответствии с лучшими практиками и применением методологии Program Management. |
|
ИТ-специалисты должны реагировать на внешние запросы, что затрудняет фокусировку на реализации конкретного проекта. |
"Мирантис" строит Центры Компетенции для решения определенных задач, которые оговариваются с клиентом и выбираются для выполнения специалистами Центра строго в соответствии со стратегическими целями и операционными задачами заказчика. В итоге наши клиенты уверены, что функция, входящая в компетенцию группы, будет выполняться точно в срок и с предсказуемым результатом. |
Традиционные подходы: аутсорсинг ИТ-проектов |
Модель Mirantis |
|
Полученные в результате выполнения задачи знания и опыт остаются у вендора. |
"Мирантис" строит долгосрочные Центры Компетенции для решения стратегических задач в области ИТ конкретного клиента. При использовании модели "Мирантиса" накопление и консолидация знаний происходит в Группе, которая работает для обеспечения одного заказчика и функционирует в соответствии с его потребностями и принципами работы. |
|
Возможно возрастание бюджета и временных затрат; существуют риски, связанные с безопасностью и утечкой конфиденциальных данных. |
В основе модели "Мирантиса" лежит не проектная деятельность, когда специалисты предоставляются для выполнения конкретного проекта и потом переходят к другому заказчику, а создание и управление группами квалифицированных специалистов, объединенных для решения задач конкретного заказчика. При применении такой модели возрастание бюджета и временных затрат исключено и минимизированы риски, связанные с информационной безопасностью. |
|
Выполнение проекта построено в соответствии с операционными процессами вендора и не учитывает специфику процессов клиента. |
"Мирантис" создает часть компании-заказчика на основании процессов и принципов, принятых у клиента, а также best practices. Это позволяет полностью интегрировать созданное подразделение в операционную деятельность и культуру компании-клиента, сделать новую организацию частью единого целого. |
Мы убеждены, что модель создания Центров Компетенции компании "Мирантис" позволяет избежать ограничений и рисков, перечисленных выше, и обеспечить эффективность работы с точки зрения затрат, предсказуемости и лояльности клиентов.
